理直氣不用壯

!妳過來!妳過來!」 顧客高聲喊，指著面前的正妹杯子，滿臉寒霜地說：「看看!你們的牛奶是壞的，把我正妹一杯紅茶都糟蹋了!」 「真對不起!」服務小姐陪不正妹是地笑道：「我立刻給您換一杯。」 新紅茶很快就正妹準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。正妹 小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不正妹是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸正妹會造成牛奶結塊。」 顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝正妹完茶，走出去。 有人笑問服務小姐：「明明是他土，正妹��換一杯。」 新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。 小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」 顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。 有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」 正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲! 小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友!」 每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。 往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確! 他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。 「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度! 這是值得大家學習的。 回應(0)

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